Preguntas Frecuentes
Hemos respondido a las preguntas que más hacen nuestros huéspedes — desde cómo llegar desde todos los aeropuertos de Londres hasta qué hay en las habitaciones y por qué reservar directamente siempre le brinda más. ¿No encuentras lo que buscas? Estamos en recepción las 24 horas del día: llama al +44 20 7724 7414, envíanos un correo electrónico o, para obtener la respuesta más rápida, envíanos un mensaje de WhatsApp al mismo número.
RESERVAS Y TARIFAS
Reservar directamente — en nuestro sitio web, por teléfono o por correo electrónico — le brinda el mejor precio, la mejor flexibilidad y ventajas exclusivas que ninguna OTA puede igualar:
• Tasa no reembolsable más baja — garantizada para superar o igualar cualquier OTA
• Mejor política de cancelación — cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la llegada con nuestra tarifa flexible. Las OTA requieren un aviso de 48 horas — reservar directamente le brinda 24 horas adicionales de flexibilidad
• Llamadas ilimitadas gratuitas al Reino Unido — llamadas ilimitadas a teléfonos fijos y móviles del Reino Unido desde el teléfono de la habitación, sin cargo
• Salida tardía gratuita a las 12:00 p. m. — incluida con cada reserva directa, sujeta a disponibilidad
Acceso directo a nuestro equipo — modificar, cancelar o preguntarnos cualquier cosa sin pasar por un tercero
Reserva directamente en princewilliamhotel.com, llama al +44 20 7724 7414 o envíanos un WhatsApp al mismo número
Tarifas más bajas. Cancelación las 24 horas (frente a las 48 de las OTA). Salida tardía gratuita. Llamadas gratuitas al Reino Unido. Siempre.
Ofrecemos dos tipos de tarifas:
Tarifa flexible (Mejor Tarifa Disponible): Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la llegada, exclusivamente al reservar directamente (sitio web, teléfono, correo electrónico o en persona). Al reservar a través de Booking.com, Expedia o cualquier otra OTA, el plazo de cancelación es de 48 horas. Estas 24 horas adicionales de flexibilidad solo están disponibles para reservadores directos. Si en raras ocasiones encuentra un precio más bajo en otro lugar, contáctenos directamente y no seremos superados en precio.
Tarifa no reembolsable: Nuestro precio más bajo posible. No se puede cancelar ni modificar una vez reservado. Disponible tanto directamente como a través de OTA — nuestro precio directo es siempre el mismo o más bajo.
Para salidas anticipadas con reservas flexibles, informe a recepción antes de las 11:00 a. m., al menos 24 horas antes de su nueva fecha de salida. Las reservas no reembolsables no son modificables.
El desayuno no está incluido automáticamente en nuestras tarifas de habitación. Tienes dos opciones:
• Reserva una tarifa de Desayuno Incluido al reservar online — sólo £10 por persona y día (nuestra opción con mejor relación calidad-precio)
• Pago por la mañana — £15 por persona
Reservar con antelación siempre te ahorra dinero. Recomendamos seleccionar la tarifa Desayuno Incluido al reservar directamente en nuestra web para conseguir el mejor precio.
Nuestro desayuno buffet continental se sirve en la sala de desayunos de la planta baja: lunes–viernes 7:30–10:00 a. m., fines de semana y festivos 8:00–10:00 a. m. Por favor, infórmenos con antelación sobre cualquier requerimiento dietético o alergias.
Para reservas directas, contáctenos en cualquier momento por teléfono (+44 20 7724 7414), WhatsApp o correo electrónico. Nos encargaremos de ello inmediatamente.
Desafortunadamente, para las reservas OTA, los cambios solo se pueden realizar a través de la plataforma con la que reservó (Booking.com, Expedia, etc.). Esta es una de las razones clave por las que recomendamos reservar directamente.
Sí. Aceptamos Mastercard, Visa, Diners Club y American Express. No aceptamos efectivo, cheques ni cheques de viajero. El pago se puede liquidar en GBP o en su moneda local al finalizar la compra.
CHECK-IN, CHECK-OUT Y LLEGADA
Check-in estándar: a partir de las 15:00 horas
Salida estándar: antes de las 11:00 a. m
El check-in anticipado y el check-out tardío están disponibles a £10 por hora, sujeto a la disponibilidad de habitaciones. Si necesita registrarse antes de las 12:00 p. m., le recomendamos encarecidamente reservar desde la noche anterior para garantizar que una habitación esté lista.
Los huéspedes que reserven directamente recibirán automáticamente un check-out tardío gratuito a las 12:00 p. m., sujeto a disponibilidad.
Nuestro equipo de recepción está aquí las 24 horas del día. Si tu habitación no está lista, guardaremos tu equipaje de forma segura para que puedas salir y explorar. Si necesitas que la habitación esté lista a una hora temprana específica, contáctanos con antelación y te avisaremos sobre disponibilidad (£10/hora). Te recomendamos reservar con la noche anterior si necesitas realizar el check-in antes de las 12:00 horas.
Sí — un par de días antes de tu llegada recibirás un correo electrónico con un enlace para completar el check-in online. Te recomendamos hacer esto con antelación para acelerar tu llegada y llevarte a tu habitación rápidamente. Revisa tu bandeja de entrada y carpeta de correo no deseado por si acaso.
Sí. Hay consigna de equipaje segura y gratuita disponible en recepción el día de llegada y salida. Para guardar el equipaje durante la noche, hable con recepción, quienes pueden asesorarle sobre disponibilidad y costos.
Sí — nuestra recepción cuenta con personal las 24 horas todos los días del año. También puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al +44 20 7724 7414 en cualquier momento.
HABITACIONES E INSTALACIONES
El Hotel Prince William ocupa un hermoso edificio de esquina victoriano del siglo XVIII, catalogado como de época, con 49 habitaciones completamente renovadas. Como ocurre con la mayoría de los hoteles boutique en los edificios históricos de Londres, las habitaciones son compactas pero todas están cuidadosamente equipadas:
• Cafetera Nespresso con cápsulas, leche y azúcar, además de hervidor y cafetera para preparar té
• Artículos de tocador de lujo Arran Sense of Scotland
• Televisor inteligente de pantalla plana
• Caja fuerte compatible con portátil en el armario
• Secador de pelo en armario
• Wi-Fi rápido, gratuito e ilimitado
• Servicio de limpieza diario entre las 10:30 y las 15:00 horas
Tenga en cuenta que el hotel no tiene aire acondicionado (ver pregunta 14). Si tiene preferencia de piso, tipo de habitación o aspecto, menciónelo al hacer la reserva y haremos todo lo posible para complacerlo.
Sí — El Hotel Prince William tiene un ascensor que da servicio desde los pisos inferiores hasta el piso 4. Tenga en cuenta que el ascensor no da servicio al quinto piso. Si lleva equipaje pesado y prefiere no utilizar escaleras, infórmenos al hacer la reserva y haremos todo lo posible para asignarle una habitación en consecuencia.
Las habitaciones dobles oscuras son nuestra categoría de habitaciones dobles más asequibles. Son habitaciones compactas, totalmente equipadas y sin ventana — ideales para huéspedes que duermen ligero o simplemente quieren un espacio tranquilo y oscuro para descansar bien.
Todas las demás categorías de habitaciones del Prince William Hotel tienen ventanas, incluidas nuestras habitaciones de la planta baja. Si prefiere la luz natural, simplemente elija cualquier categoría de habitación que no sea Dark Double.
No — El Prince William es un edificio victoriano del siglo XVIII catalogado como de época y no tiene aire acondicionado. Las habitaciones se calientan mediante radiadores con termostatos individuales. Los aficionados están disponibles bajo petición en recepción sin coste alguno.
Somos sinceros al respecto porque queremos que los huéspedes tengan una estancia cómoda. Las habitaciones están bien aisladas en el edificio histórico. Si estás de visita en los meses más cálidos del verano y el aire acondicionado es importante para ti, nuestros hoteles hermanos The Blandford (Marylebone) y The Edwin (Earl’s Court) y The Judd (Bloomsbury) tienen aire acondicionado.
Cada baño está equipado con artículos de tocador de lujo Arran Sense of Scotland — champú, acondicionador, gel de baño y jabón, inspirados en la belleza natural de la isla de Arran. Se pueden comprar botellas de tamaño completo en recepción.
Sí — cada habitación cuenta con una máquina Nespresso con cápsulas, leche y azúcar, además de hervidor y menaje para preparar té. Solicite reabastecimientos en recepción en cualquier momento durante su estadía.
Sí. Los huéspedes que reserven directamente recibirán llamadas ilimitadas de cortesía a teléfonos fijos y móviles del Reino Unido desde el teléfono de la habitación. ¿No has reservado directamente? Por favor pregunte en recepción por las tarifas de llamadas actuales.
El Hotel Prince William no dispone de servicio de habitaciones propio. Puede pedir comida y bebida para entregar en su habitación a socios cercanos — escanee el código QR en el menú de la habitación a través de Papyon para obtener una variedad de opciones.
Pedimos a todos los huéspedes que respeten el horario de tranquilidad entre las 22:00 y las 7:00 horas. El hotel es totalmente para no fumadores — se aplica un cargo de limpieza de £250 si se fuma en interiores.
Lamentablemente, el Hotel Prince William no es accesible para huéspedes con necesidades de movilidad importantes. El edificio tiene una planta baja elevada con escalones desde la carretera hasta la puerta principal. Nuestro ascensor es muy pequeño y no tenemos habitaciones accesibles construidas especialmente debido a la naturaleza del edificio catalogado.
Somos honestos al respecto porque queremos que cada huésped tenga una estancia confortable. Si tiene alguna inquietud sobre movilidad, le recomendamos encarecidamente que nos llame al +44 20 7724 7414 antes de reservar para que podamos discutir la idoneidad. Nuestro equipo siempre hará todo lo posible para ayudar.
CÓMO LLEGAR
La opción más rápida y sencilla: Heathrow Express directo a la estación de Paddington en sólo 15 minutos y luego 5 minutos a pie hasta el hotel. Viaje total inferior a 25 minutos. Costo: aproximadamente £25–32 soltero.
Opción económica: línea Elizabeth directa a Paddington (aproximadamente 35 minutos, sin cambios). Costo: aproximadamente £6–8 con tarjeta Oyster o sin contacto.
Se puede organizar un traslado privado a través de recepción. Por favor, espere al menos 3 horas antes de la salida de su vuelo.
Gatwick Express a Londres Victoria (aproximadamente 30 minutos), luego línea District o Circle a Paddington (15 minutos). Total aproximadamente 55–65 minutos. Alternativamente, Thameslink a Blackfriars y luego la línea Circle a Paddington. Un taxi tarda 75–90 minutos dependiendo del tráfico.
Stansted Express a Liverpool Street (aproximadamente 50 minutos), luego la línea Central a Notting Hill Gate y la línea District/Circle a Paddington — en total aproximadamente 80–90 minutos. O tomar un taxi en aproximadamente 75–90 minutos.
Thameslink desde Luton Airport Parkway (servicio de transporte DART de 5 minutos desde la terminal) hasta St Pancras International (aproximadamente 50 minutos), luego línea Circle o Hammersmith & City hasta Paddington (aproximadamente 15 minutos). En total aproximadamente 70–80 minutos.
Tome la línea Circle o Hammersmith & City desde Paddington hasta King’s Cross St Pancras — aproximadamente 15 minutos, sin cambios. El hotel también puede organizar un taxi privado, que es más rápido y lleva equipaje pesado. Espere al menos 3 horas antes de su salida del Eurostar.
El hotel no dispone de aparcamiento en el establecimiento. La opción más cercana para estancias más largas es Apcoa Parking cerca de la estación de Paddington. Hay algunos estacionamientos de pago a corto plazo disponibles en Gloucester Terrace y calles cercanas. Con la estación de Paddington a solo 5 minutos a pie —incluido el Heathrow Express—, la mayoría de los huéspedes descubren que no necesitan coche en Londres.
DESAYUNO, RESTAURANTES Y ÁREA LOCAL
Nuestro desayuno buffet continental incluye croissants, pasteles, tostadas y panecillos, bagels, quesos, embutidos, huevos cocidos, yogur, muesli, cereales, zumos frescos y bebidas calientes. Servido en la sala de desayunos de la planta baja:
Lunes–Viernes: 7:30 AM – 10:00 AM
Fines de semana y festivos: 8:00 a. m. – 10:00 a. m
El desayuno cuesta £10 por persona si se reserva con antelación (online o antes del check-in), o £15 por persona ese día. Por favor, infórmenos con antelación sobre cualquier requerimiento dietético.
Paddington tiene una excelente comida a la vuelta de la esquina. Las mejores opciones de nuestro equipo:
• Altonapoli Italian (2 minutos a pie, Craven Road) — con una puntuación de 4,8/5 en TripAdvisor, uno de los mejores restaurantes italianos de la zona
• Granier Bakery (3 minutos a pie, Craven Road) — pasteles frescos, sándwiches y excelente café. Ideal como alternativa a un desayuno rápido
• Bizzarro Italian (3 minutos a pie, Craven Road) — trattoria clásica, 4,5/5, pasta casera y mariscos
• Ozuki Sushi (3 minutos a pie, Craven Terrace) — calificación 4,8/5, sushi, ramen y curry tailandés
• Restaurante tailandés Nipa (a 4 minutos a pie) — con una puntuación de 4,6/5, restaurante tailandés galardonado en el Royal Lancaster London
Nuestro equipo estará encantado de ofrecer más recomendaciones, simplemente comuníquese con nosotros por WhatsApp.
Paddington tiene algunas excelentes opciones muy cerca:
• The Cleveland Arms (a 3 minutos a pie, Gloucester Mews W2) — un encantador local escondido entre los matorrales justo detrás del hotel. Pub tradicional con cervezas auténticas y un ambiente de barrio estupendo.
• Pride of Paddington (5 minutos a pie, 1–3 Craven Road) — ampliamente considerado como uno de los mejores pubs de Paddington. Cervezas de barril giratorias, comida británica clásica y esas legendarias referencias a los osos amantes de la mermelada. A 2 minutos de la estación de Paddington.
• The Victoria (8 minutos a pie, Strathearn Place) — Pub Fuller’s del año varias veces, lleno de historia. Charles Dickens escribió aquí: La reina Victoria nos visitó. Cerveza excepcional y comida británica moderna.
• El Swan (6 minutos a pie, Bayswater Road) — data del siglo XVIII. Hermosa terraza con vistas a Hyde Park y los jardines de Kensington. Ideal para una pinta en una tarde de verano.
Pídale a nuestro equipo de recepción más recomendaciones locales — conocemos bien el vecindario.
La ubicación es excepcional para hacer turismo:
• 5 minutos a pie — Hyde Park y Kensington Gardens (entrada gratuita, 350 acres)
• 5 minutos a pie — Estación Paddington (línea Elizabeth, Heathrow Express, National Rail)
• 5 minutos a pie — Jardines italianos, Jardines de Kensington (gratis)
• 6 minutos a pie — Museo Alexander Fleming en el Hospital St Mary’s (donde se descubrió la penicilina)
• Caminata de 13 minutos — The Rolling Bridge, Paddington Basin (levantamientos todos los viernes al mediodía — gran oportunidad para tomar fotografías)
• 16 minutos a pie — Diana Memorial Playground, Kensington Gardens (gratis)
• 17 minutos a pie — Palacio de Kensington (antigua casa de la princesa Diana)
• 2 paradas — Museo de Historia Natural, V&A y Museo de Ciencias (todos gratuitos, South Kensington)
• 3 paradas — Oxford Street, Marble Arch
Descarga la aplicación gratuita CityMapper para conocer las mejores rutas por Londres.
Sí — nuestro equipo trabaja con Golden Tours para visitas turísticas, atracciones y excursiones de un día a Londres, con tarifas preferenciales para nuestros huéspedes. Para entradas de teatro y visitas guiadas, envíenos un WhatsApp al +44 20 7724 7414. Se pueden organizar traslados privados al aeropuerto a través de recepción — espere al menos 3 horas antes de su salida programada.