Häufig gestellte Fragen
Wir haben die Fragen beantwortet, die unsere Gäste am häufigsten stellen — von der Anreise von jedem Londoner Flughafen bis hin zu den Zimmern und warum eine Direktbuchung immer mehr bringt. Sie können nicht finden, was Sie suchen? Wir sind 24 Stunden am Tag an der Rezeption: Rufen Sie +44 20 7724 7414 an, senden Sie uns eine E-Mail oder senden Sie uns für die schnellste Antwort eine WhatsApp-Nachricht unter derselben Nummer.
BUCHUNG & PREISE
Wenn Sie direkt buchen — auf unserer Website, telefonisch oder per E-Mail —, erhalten Sie den besten Preis, die beste Flexibilität und exklusive Vergünstigungen, die kein OTA bieten kann:
• Niedrigster nicht erstattungsfähiger Tarif — garantiert besser oder besser als jeder andere OTA
• Beste Stornierungsbedingungen — kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Anreise zu unserem flexiblen Tarif. OTAs erfordern eine Vorankündigung von 48 Stunden — Direktbuchung bietet Ihnen zusätzliche 24 Stunden Flexibilität
• Kostenlose unbegrenzte Anrufe in Großbritannien — unbegrenzte Anrufe ins britische Festnetz und auf Mobiltelefone von Ihrem Zimmertelefon aus, kostenlos
• Kostenloser später Check-out um 12:00 Uhr — bei jeder Direktbuchung inbegriffen, je nach Verfügbarkeit
Direkter Zugriff auf unser Team — ändern, stornieren oder uns etwas fragen, ohne über einen Dritten zu gehen
Buchen Sie direkt unter princewilliamhotel.com, rufen Sie +44 20 7724 7414 an oder schreiben Sie uns eine WhatsApp unter derselben Nummer
Niedrigste Preise. 24-Stunden-Stornierung (gegenüber 48 bei OTAs). Kostenloser später Check-out. Kostenlose Anrufe in Großbritannien. Immer.
Wir bieten zwei Tarifarten an:
Flexibler Preis (Bester verfügbarer Preis): Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Anreise, ausschließlich bei Direktbuchung (Website, Telefon, E-Mail oder persönlich). Bei Buchung über Booking.com, Expedia oder ein anderes OTA beträgt die Stornierungsfrist 48 Stunden. Diese zusätzlichen 24 Stunden Flexibilität stehen nur Direktbuchern zur Verfügung. Wenn Sie in seltenen Fällen woanders einen niedrigeren Preis finden, kontaktieren Sie uns bitte direkt und wir werden preislich nicht geschlagen.
Nicht erstattungsfähiger Tarif: Unser niedrigstmöglicher Preis. Nach der Buchung kann nicht storniert oder geändert werden. Sowohl direkt als auch über OTAs erhältlich — unser Direktpreis ist immer gleich oder niedriger.
Bei vorzeitiger Abreise bei flexiblen Buchungen informieren Sie bitte die Rezeption bis 11:00 Uhr, mindestens 24 Stunden vor Ihrem neuen Abreisedatum. Nicht erstattungsfähige Buchungen sind nicht änderbar.
Das Frühstück ist nicht automatisch in unseren Zimmerpreisen enthalten. Sie haben zwei Möglichkeiten:
• Buchen Sie einen Frühstückspreis bei Online-Reservierung — nur £10 pro Person und Tag (unsere Option mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis)
• Morgens bezahlen — £15 pro Person
Durch eine frühzeitige Buchung sparen Sie immer Geld. Wir empfehlen, bei Direktbuchungen auf unserer Website den Preis „Frühstück inklusive“ auszuwählen, um den besten Preis zu sichern.
Unser kontinentales Frühstücksbuffet wird im Frühstücksraum im Erdgeschoss serviert: Montag–Freitag 7:30–10:00 Uhr, Wochenenden und Feiertage 8:00–10:00 Uhr. Bitte informieren Sie uns im Voraus über etwaige Ernährungsbedürfnisse oder Allergien.
Für Direktbuchungen kontaktieren Sie uns jederzeit telefonisch (+44 20 7724 7414), per WhatsApp oder per E-Mail. Wir kümmern uns sofort darum.
Bei OTA-Buchungen können Änderungen leider nur über die Plattform vorgenommen werden, bei der Sie gebucht haben (Booking.com, Expedia usw). Dies ist einer der Hauptgründe, warum wir eine Direktbuchung empfehlen.
Ja. Wir akzeptieren Mastercard, Visa, Diners Club und American Express. Wir akzeptieren kein Bargeld, keine Schecks und keine Reiseschecks. Die Zahlung kann beim Check-out in GBP oder Ihrer Landeswährung abgewickelt werden.
CHECK-IN, CHECK-OUT & ANKUNFT
Standard-Check-in: ab 3:00 Uhr
Standard-Check-out: bis 11:00 Uhr
Früher Check-in und später Check-out sind je nach Zimmerverfügbarkeit für £10 pro Stunde möglich. Wenn Sie vor 12:00 Uhr einchecken müssen, empfehlen wir Ihnen dringend, ab der Nacht zuvor zu buchen, um sicherzustellen, dass ein Zimmer fertig ist.
Gäste, die direkt buchen, erhalten je nach Verfügbarkeit automatisch einen kostenlosen späten Check-out um 12:00 Uhr.
Unser Empfangsteam ist 24 Stunden am Tag hier. Wenn Ihr Zimmer noch nicht fertig ist, bewahren wir Ihr Gepäck sicher auf, damit Sie losfahren und die Gegend erkunden können. Wenn Sie das Zimmer zu einem bestimmten frühen Zeitpunkt fertig haben möchten, kontaktieren Sie uns im Voraus und wir informieren Sie über die Verfügbarkeit (£10/Stunde). Wir empfehlen, ab der Nacht zuvor zu buchen, wenn Sie vor 12:00 Uhr einchecken müssen.
Ja — einige Tage vor Ihrer Ankunft erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum vollständigen Online-Check-in. Wir empfehlen, dies im Voraus zu tun, um Ihre Ankunft zu beschleunigen und Sie schnell auf Ihr Zimmer zu bringen. Überprüfen Sie für alle Fälle Ihren Posteingang und Ihren Junk-Ordner.
Ja. An Ihrem Ankunfts- und Abreisetag steht Ihnen an der Rezeption eine kostenlose sichere Gepäckaufbewahrung zur Verfügung. Für die Gepäckaufbewahrung über Nacht sprechen Sie bitte mit der Rezeption, die Sie über Verfügbarkeit und Kosten informieren kann.
Ja — unsere Rezeption ist das ganze Jahr über rund um die Uhr besetzt. Sie erreichen uns auch jederzeit per WhatsApp unter +44 20 7724 7414.
ZIMMER & EINRICHTUNGEN
Das Prince William Hotel befindet sich in einem wunderschönen, denkmalgeschützten viktorianischen Eckgebäude aus dem 18. Jahrhundert mit 49 komplett renovierten Zimmern. Wie in den meisten Boutique-Hotels in den historischen Gebäuden Londons sind die Zimmer kompakt, aber jedes ist sorgfältig ausgestattet:
• Nespresso-Kaffeemaschine mit Kapseln, Milch und Zucker sowie Wasserkocher und Teezubereitungsmöglichkeiten
• Luxuriöse Toilettenartikel von Arran Sense of Scotland
• Intelligenter Flachbild-TV
• Laptop-kompatibler Safe im Kleiderschrank
• Haartrockner im Kleiderschrank
• Schnelles, kostenloses und unbegrenztes WLAN
• Tägliche Haushaltsführung zwischen 10:30 und 15:00 Uhr
Bitte beachten Sie, dass das Hotel nicht über eine Klimaanlage verfügt (siehe Q14). Wenn Sie eine Vorliebe für Etage, Zimmertyp oder Aspekt haben, erwähnen Sie diese bitte bei der Buchung und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.
Ja — Das Prince William Hotel verfügt über einen Aufzug, der die Etagen Lower Ground bis Etage 4 bedient. Bitte beachten Sie, dass der Aufzug nicht den 5. Stock bedient. Wenn Sie schweres Gepäck haben und lieber keine Treppe benutzen möchten, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entsprechend ein Zimmer zuzuweisen.
Dunkle Doppelzimmer sind unsere günstigste Doppelzimmerkategorie. Es handelt sich um kompakte, voll ausgestattete Zimmer ohne Fenster — ideal für Gäste, die hell schlafen oder einfach nur einen ruhigen, dunklen Raum zum Ausruhen wünschen.
Alle anderen Zimmerkategorien im Prince William Hotel verfügen über Fenster, einschließlich unserer Zimmer im Untergeschoss. Wenn Sie natürliches Licht bevorzugen, wählen Sie einfach eine andere Zimmerkategorie als Dark Double.
Nein — Das Prince William ist ein denkmalgeschütztes viktorianisches Gebäude aus dem 18. Jahrhundert und verfügt über keine Klimaanlage. Die Beheizung der Räume erfolgt über Heizkörper mit individuellen Thermostaten. Fans stehen auf Anfrage kostenlos an der Rezeption zur Verfügung.
Wir sind diesbezüglich offen, weil wir möchten, dass die Gäste einen komfortablen Aufenthalt haben. Die Zimmer sind im historischen Gebäude gut isoliert. Wenn Sie in den wärmeren Sommermonaten zu Besuch sind und Ihnen eine Klimaanlage wichtig ist, verfügen unsere Schwesterhotels The Blandford (Marylebone), The Edwin (Earl’s Court) und The Judd (Bloomsbury) alle über eine Klimaanlage.
Jedes Badezimmer ist mit luxuriösen Toilettenartikeln von Arran Sense of Scotland — Shampoo, Spülung, Duschgel und Seife ausgestattet, inspiriert von der natürlichen Schönheit der Isle of Arran. Flaschen in Originalgröße können an der Rezeption erworben werden.
Ja — jedes Zimmer verfügt über eine Nespresso-Maschine mit Kapseln, Milch und Zucker sowie einen Wasserkocher und Teezubereitungsmöglichkeiten. Bitten Sie die Rezeption jederzeit während Ihres Aufenthalts um Nachschub.
Ja. Gäste, die direkt buchen, erhalten vom Zimmertelefon unbegrenzte kostenlose Anrufe ins britische Festnetz und auf britische Mobiltelefone. Sie haben noch nicht direkt gebucht? Bitte fragen Sie an der Rezeption nach den aktuellen Anruftarifen.
Das Prince William Hotel verfügt über keinen eigenen Zimmerservice. Sie können Speisen und Getränke zur Lieferung auf Ihr Zimmer bei Partnern in der Nähe bestellen — scannen Sie den QR-Code auf der Zimmerkarte über Papyon, um eine Reihe von Optionen zu erhalten.
Wir bitten alle Gäste, die ruhigen Stunden zwischen 22:00 und 7:00 Uhr einzuhalten. Das Hotel ist vollständig rauchfrei — eine Reinigungsgebühr von £250 fällt an, wenn in Innenräumen geraucht wird.
Leider ist das Prince William Hotel für Gäste mit erheblichen Mobilitätsanforderungen nicht zugänglich. Das Gebäude verfügt über ein erhöhtes Erdgeschoss mit Stufen von der Straße zur Eingangstür. Unser Aufzug ist sehr klein und wir verfügen aufgrund der Beschaffenheit des denkmalgeschützten Gebäudes nicht über speziell dafür errichtete barrierefreie Räume.
Wir sind diesbezüglich ehrlich, weil wir jedem Gast einen komfortablen Aufenthalt wünschen. Wenn Sie Mobilitätsbedenken haben, empfehlen wir Ihnen dringend, uns vor der Buchung unter +44 20 7724 7414 anzurufen, damit wir die Eignung besprechen können. Unser Team wird immer sein Möglichstes tun, um zu helfen.
ANREISE
Die schnellste und einfachste Option: Heathrow Express direkt zum Bahnhof Paddington in nur 15 Minuten, dann 5 Gehminuten zum Hotel. Gesamtfahrt unter 25 Minuten. Kosten: ca. £25–32 einzeln.
Budgetoption: Elizabeth-Linie direkt nach Paddington (ca. 35 Minuten, keine Änderungen). Kosten: ca. £6–8 mit Oyster-Karte oder kontaktlos.
Ein privater Transfer kann über die Rezeption arrangiert werden. Bitte rechnen Sie mit mindestens 3 Stunden vor Abflug.
Gatwick Express nach London Victoria (ca. 30 Minuten), dann District- oder Circle-Linie nach Paddington (15 Minuten). Insgesamt ca. 55–65 Minuten. Alternativ Thameslink nach Blackfriars und dann Circle Line nach Paddington. Ein Taxi braucht je nach Verkehr 75–90 Minuten.
Stansted Express nach Liverpool Street (ca. 50 Minuten), dann Central Line nach Notting Hill Gate und District/Circle Line nach Paddington — insgesamt ca. 80–90 Minuten. Oder Taxi in ca. 75–90 Minuten.
Thameslink vom Luton Airport Parkway (5-minütiger DART-Shuttle vom Terminal) nach St Pancras International (ca. 50 Minuten), dann Circle oder Hammersmith & City Line nach Paddington (ca. 15 Minuten). Insgesamt ca. 70–80 Minuten.
Nehmen Sie die Circle- oder Hammersmith & City-Linie von Paddington nach King’s Cross St Pancras — ungefähr 15 Minuten, keine Änderungen. Das Hotel kann auch ein privates Taxi organisieren, das mit schwerem Gepäck schneller ist. Planen Sie mindestens 3 Stunden vor Ihrer Eurostar-Abfahrt ein.
Das Hotel verfügt über keine Parkplätze vor Ort. Die nächstgelegene Option für längere Aufenthalte ist Apcoa Parking in der Nähe des Bahnhofs Paddington. Auf der Gloucester Terrace und den umliegenden Straßen stehen einige kurzfristige kostenpflichtige Parkplätze zur Verfügung. Da der Bahnhof Paddington nur 5 Gehminuten entfernt ist —einschließlich des Heathrow Express —, stellen die meisten Gäste fest, dass sie in London überhaupt kein Auto brauchen.
FRÜHSTÜCK, ESSEN & UMGEBUNG
Unser kontinentales Frühstücksbuffet umfasst Croissants, Gebäck, Toast und Brötchen, Bagels, Käse, kaltes Fleisch, gekochte Eier, Joghurt, Müsli, Müsli, frischen Saft und heiße Getränke. Serviert im Frühstücksraum im Erdgeschoss:
Montag–Freitag: 7:30 Uhr – 10:00 Uhr
Wochenenden und Feiertage: 8:00 Uhr – 10:00 Uhr
Das Frühstück kostet £10 pro Person bei Vorbuchung (online oder vor dem Check-in) oder £15 pro Person am Tag. Bitte informieren Sie uns im Voraus über etwaige Ernährungsbedürfnisse.
Paddington bietet ausgezeichnetes Essen direkt vor der Haustür. Die Top-Tipps unseres Teams:
• Altonapoli Italian (2 Gehminuten, Craven Road) — bewertet mit 4,8/5 auf TripAdvisor, eines der besten italienischen Restaurants in der Gegend
• Granier Bakery (3 Gehminuten, Craven Road) — frisches Gebäck, Sandwiches und ausgezeichneter Kaffee. Ideal für eine schnelle Frühstücksalternative
• Bizzarro Italienisch (3 Gehminuten, Craven Road) — klassische Trattoria, 4,5/5, hausgemachte Pasta und Meeresfrüchte
• Ozuki Sushi (3 Gehminuten, Craven Terrace) — bewertet mit 4,8/5, Sushi, Ramen und Thai-Currys
• Nipa Thai Restaurant (4 Gehminuten) — bewertet mit 4,6/5, preisgekröntes Thai-Restaurant im Royal Lancaster London
Unser Team würde sich freuen, weitere Empfehlungen zu geben. Kontaktieren Sie uns einfach über WhatsApp.
Paddington hat einige hervorragende Optionen ganz in der Nähe:
• The Cleveland Arms (3 Gehminuten, Gloucester Mews W2) — ein charmanter Einheimischer, versteckt in den Mews direkt hinter dem Hotel. Traditionelles Pub mit echten Bieren und tollem Nachbarschaftsgefühl.
• Pride of Paddington (5 Gehminuten, 1–3 Craven Road) — gilt weithin als einer der besten Pubs in Paddington. Rotierende Fassbiere, klassisches britisches Essen und diese legendären marmeladenliebenden Bärenreferenzen. 2 Minuten vom Bahnhof Paddington entfernt.
• The Victoria (8 Gehminuten, Strathearn Place) — Fuller’s Pub des Jahres mehrmals, reich an Geschichte. Charles Dickens schrieb hier: „Königin Victoria war zu Besuch.“ Hervorragendes Bier und modernes britisches Essen.
• Der Swan (6 Gehminuten, Bayswater Road) — stammt aus den 1700er Jahren. Wunderschöne Terrasse mit Blick auf den Hyde Park und die Kensington Gardens. Ideal für ein Pint am Sommerabend.
Fragen Sie unser Rezeptionsteam nach weiteren lokalen Empfehlungen — wir kennen die Nachbarschaft gut.
Die Lage ist außergewöhnlich für Besichtigungen:
• 5 Minuten zu Fuß — Hyde Park & Kensington Gardens (freier Eintritt, 350 Acres)
• 5 Minuten zu Fuß — Bahnhof Paddington (Elizabeth-Linie, Heathrow Express, National Rail)
• 5 Minuten zu Fuß — Italian Gardens, Kensington Gardens (kostenlos)
• 6 Minuten zu Fuß — Alexander Fleming Museum im St. Mary’s Hospital (wo Penicillin entdeckt wurde)
• 13 Minuten zu Fuß — The Rolling Bridge, Paddington Basin (Aufzüge jeden Freitag mittags — tolle Fotomotive)
• 16 Minuten zu Fuß — Diana Memorial Playground, Kensington Gardens (kostenlos)
• 17 Minuten zu Fuß — Kensington Palace (ehemaliges Zuhause von Prinzessin Diana)
• 2 Haltestellen — Natural History Museum, V&A und Science Museum (alle kostenlos, South Kensington)
• 3 Haltestellen — Oxford Street, Marble Arch
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Ja — unser Team arbeitet mit Golden Tours für Besichtigungen, Attraktionen und Tagesausflüge in London zusammen, mit Vorzugspreisen für unsere Gäste. Für Theaterkarten und Führungen kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +44 20 7724 7414. Private Flughafentransfers können über die Rezeption arrangiert werden — bitte rechnen Sie mindestens 3 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug ein.